Para realizar tus pedidos debes anotar la referencia del producto y enviarnos un correo electrónico o bien por teléfono , con los productos, cantidades  y la dirección completa donde quieres que te lo remitamos. 

En 24 horas te confirmamos el importe de tu pedido y los datos del envío una vez verificados.

Todos nuestros productos se remiten por transporte urgente asegurado a domicilio. Para acogerse al seguro del transporte por rotura  (es decir, si te llega material roto o estropeado) se debe indicar pendiente de revisión en el albarán de entrega y comunicárnoslo a nosotros el mismo día de recepción del envío.

Nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante, del transporte y de  la nuestra propia, para que en caso de que exista algún problema podamos resolverlo rápidamente. 

El abono se efectuará  por ingreso en cuenta, para tu mayor seguridad. Será aceptado el presupuesto con la realización del pago en nuestra cuenta. Los plazos de entrega corresponden a días laborables, entendiendo como no laborables: sábados, domingos y festivos.

Dispones de 7 días para reclamaciones de los productos defectuosos. Nosotros te repondremos el mismo material sin coste adicional, una vez recibido el material defectuoso.

En los artículos que  estén en oferta no se les aplicará ningún otro tipo de descuento.

Para las devoluciones de artículos, el cliente tiene un plazo de 5 días . El envío del material a devolver correrá a cargo del cliente, una vez recibido en tienda y comprobado que el material no ha sido usado y  el embalaje del mismo está en perfecto estado, se le abonará el importe del material devuelto  menos 3,00 euros por gastos administrativos. En ningún caso se realizará la devolución de los gastos de envío. En lonas precortadas , acuarios, mesas ,estanques , maderas, rocas y decoraciones no se efectuará devolución alguna.

La empresa se reserva el derecho de sustituir algún producto por otro de similares características con el fin de agilizar los envíos. 

Una vez confirmado el pedido y calculado el importe, se asegura el stock de los productos durante un plazo de 3 días.

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS EN PEDIDOS SUPERIORES A 300,00 EUROS, **  NO INCLUYEN ACUARIOS, MESAS, ESTANQUES, LONAS, GRAVAS O MATERIAL VOLUMINOSO. SE INFORMA CON ANTICIPACIÓN AL CALCULAR EL PEDIDO.

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS EN PECES POR COMPRA SUPERIOR A 185,00 EUROS (SOLO COMPUTAN PECES)